Здесь вы можете оставить свой отзыв о работе компании «Волшебная Вода». Поля, отмеченные звёздочкой, должны быть заполнены обязательно.
Могу я сделать заказ на разные адреса? Мне нужно привозить продукты и воду родителям и себе. Родители не хотят подписывать никакой договор, я могу со своей учетной записи заказывать товары и воду в больших бутылках на разные адреса?
Konstantin, 27 февраля 2022
Здравствуйте, Константин!
Конечно, вы можете делать заказы на разные адреса со своей учетной записи. Все Ваши заказы будут отображаться в личном кабинете, и Вы всегда можете увидеть, какой заказ по какому адресу был доставлен. Ждем Вас снова в нашем интернет-гипермаркете!
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
Давно пью вашу воду, еще когда вы были волшебной водой, и часто рекоендовала знакомым. Но в прошлую доставку вода пришла с сильным осадком. Не увидела при курьере и не вернула. Хочу вернуть эти бутылки при следующем заказе. У меня их заберут?
Анна Павлова, 22 февраля 2022
Здравствуйте, уважаемая Анна!
В бутылях 19л «Волшебная вода Сбалансированная» выпадение естественного осадка является вариантом нормы. Эта вода насыщена минеральными солями, и возможно выпадение солей в осадок. Если у Вас есть вопросы, свяжитесь с нашими консультантами по единому телефону 8-800-777-32-77, и они помогут решить все возникшие вопросы. Спасибо, что выбрали нас!
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
Решила сделать заказ кофе и стиральных порошков хороших, ничего из выбранного не оказалось, по факту привезли только воду и немного продуктов и химии. А если бы не было воды, то мне и платную доставку бы впаяли?!? Неужели нельзя позвонить и уточнить какая нужна замена? обычно магазины так и делают!!
Виктория, 13 февраля 2022
Добрый день, уважаемая Виктория! Технически такое возможно, что выбранные Вами товары отсутствуют на складе на момент комплектования заказа. По инструкции комплектовщик связывается с заказчиком, но если по телефону не было ответа, то заказ комплектуется, исходя из наличия. Спасибо за Ваше обращение.
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
Как оплатить заказ бонусами!?? Я наколпила 3 тыщи, пыталась оплатить их должно было хватить на весь заказ и остаться, но списалось только 586 бонусов. И зачем я их коплю? Думала что будет бесплатный заказ, а тут копиш-копиш, и фиг потратишь
Ursula+, 9 февраля 2022
Здравствуйте, уважаемая Урсула!
Вы можете оплатить бонусными рублями до 20% стоимости заказа. Система рассчитала, какое количество бонусов можно было списать за оплату этого заказа. Остальные бонусы можно списать при оформлении следующих заказов и получить ощутимую скидку. Желаем Вам приятных покупок!
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
Спасибо вашим парням за доставку! У меня всегда огромные пакеты с соками, порошками, молоком и прчоим - не менее 5 пакетов всегда привозят. И хоть у меня пятый этаж без лифта, но ваши парни всегда все приносят до двери. Еще не разу не было ситуации "спуститесь-заберите". Как с другими магазинами..
Светлана, 3 февраля 2022
Добрый день, уважаемая Светлана!
Нам очень приятно, что Вы высоко цените наш сервис доставки. Да, в нашем магазине огромный ассортимент разнообразных товаров, и большие пакеты с заказами — это норма. Мы ценим наших клиентов, и качественно выполняем взятые на себя обязательства. Желаем Вам приятных покупок!
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
в прошлый раз заказаа продукты без воды, все бутылки отдала курьеру. А сегодная курьер привез 3 бутылки воды и потребовал 3 пустые на обмен. Без них не отдаст или надо платить залог за тару. Решил проблему только звонок в офис, но настроение испорчено капитально((( моя б воля, он больше бы ни у кого ничего тут не требовал!
Katrin the Great, 28 января 2022
Здравствуйте! Приносим свои извинения за экспедитора. Вероятно, это был неопытный сотрудник, запутавшийся в инструкциях. Мы рады, что эту ситуацию быстро удалось разрешить на месте. Спасибо, что рассказали об инциденте, мы уделим особое внимание инструктажу наших сотрудников. Ждем Вас на сайте нашего интернет-гипермаркета и желаем Вам только приятных покупок!
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
долго думал, что возите только воду и всякие штуки в офис, пока коллега не рассказала, что заказывает продкты тут и домой. Попробовал, и понравилось что много разных вещей, куча марок, огромное разнообразие, акции и цены хорошие. В целом, даже быстрее, чем в других маркетплейсах, уже на следующий день получаешь заказ. Только нет четкого времени, хотя у многих магазинов также, так что норм.
Алексей, 21 января 2022
Добрый день, уважаемый Алексей!
Спасибо за Ваш отзыв! Да, многие наши покупатели узнали когда-то о «Волшебном маркете» благодаря «Волшебной воде» в офисе, и уже много лет заказывают нашу доставку на дом. Да, у нас большая представленность разных брендов, множество товарных категорий и есть бесплатная доставка. Спасибо, что выбрали нас!
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
Первый рабочий день, в офисе нет ничего, и что же? Доставка приехала после 7 вечера! 7, Карл!! А мы работаем до 6! Как так вообще???? Не надо мне тут рассказывать, что вы жесть как заняты. Офисы работают как обычно, до 6!!! Вы бы еще в 2 привезли и сказали, что никто не открыл. Ппц, блин!!
Игорь, 10 января 2022
Добрый день, уважаемый Игорь!
10 января начали работать все офисы Москвы, и большинство из них сделали заказ именно на 10 января, в связи с чем и случились задержки в доставке. Наши сотрудники связывались с Вами, чтобы уточнить время доставки. И от Вас был ответ, что доставку примут в 19 часов. Такие ситуации возможны после долгих праздников, но все покупатели получают свои заказы. Благодарим за обращение.
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
вот все делают доставку, от 5 до других придомовых магазинов. Но почему то выбора нет нигде! А здесь есть. За что и люблю, потому и заказываю
Piterrr, 8 января 2022
Здравствуйте! Мы рады, что наша работа по расширению ассортимента продукции так высоко ценится нашими клиентами. Мы привлекаем новые бренды и расширяем ассортиментную матрицу для вашего удобства. Чтобы наши покупатели всегда находили свои любимые товары, и знали, что уже завтра их доставят на дом. Спасибо за Ваш отзыв!
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
В такое ленивое новогоднее время прям приятно, что и продукты приходят сами в дом. Очень довольна вашим сервисом, хотелось бы еще доставку день в день. А так все хорошо. С Рождеством!
Ольга, 6 января 2022
Добрый день, уважаемая Ольга! Спасибо за Вашу оценку нашей работы! Мы очень рады, что наш сервис доставляет Вам приятные эмоции. Надеемся, что и в новом году останетесь довольны нашим сервисом доставки. Желаем Вам приятных покупок в Новом году!
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
Норм продукты, норм вода, доставка на сдел день. Мне подходит, я из дома работаю, привезли, до квартиры донесли - супер. Ходить по магазинам мне некогда, да я и не люблю. Пользоваться буду.
Саша Ч., 28 октября 2021
Здравствуйте! Благодарим Вас за оценку нашей работы. Нам приятно читать Ваши отзывы, они помогают нам стать лучше. Ждем Вас на нашем сайте и желаем приятных покупок!
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
у нас офис в Митино, и ждать вашу доставку два раза в неделю мы уже устали. А потом еще узнавать, что в один день в машину не влезло, поэтому привезете в другой. Вы думаете, вы одни на рынке?
Игорь, 19 октября 2021
Добрый день, уважаемый Игорь! Мы можем доставить заказ за пределы МКАД в любой день, стоимость доставки за МКАД указана у нас на сайте. При этом два раза в неделю у нас есть бесплатная доставка за пределы МКАД. Заказ может не влезть в машину только в случае, если был сделан позже 19–00 дня накануне доставки. Желаем Вам приятных покупок!
