Здесь вы можете оставить свой отзыв о работе компании «Волшебная Вода». Поля, отмеченные звёздочкой, должны быть заполнены обязательно.
Все хорошо, я доволен. 3 года с этой водой. Все вопросы решаются по телефону. Отзыв пишу для остальных, чтобы понимали, что как в любом деле бывают ошибки, но все всегда решают.
Кирилл М., 23 ноября 2019
Добрый день, уважаемый Кирилл!
Спасибо за Ваш отзыв! За те три года, что Вы с нами, мы сильно изменились, превратившись в интернет-гипермаркет. Но функция производства полезной и вкусной "Волшебной воды" и ее доставки для нас остается приоритетной. Мы всегда открыты к решению любых вопросов. А отзывы наших клиентов - это обратная связь, позволяющая нам увидеть наши сильные стороны и поработать над слабыми. Спасибо за Ваше доверие!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Вода не вкусная. Доставка долгая.
XVX, 22 ноября 2019
Здравствуйте, уважаемый XVX!
Спасибо за Ваш отзыв. Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о "Волшебной воде". Вода может стать невкусной, если будет храниться в неподходящих условиях: например, на балконе, и подвергаться заморозке и разморозке, или наоборот, у батареи или на теплом полу. Тогда вкус воды действительно может испортиться. Убедитесь, что Вы соблюдаете условия хранения воды, и тогда ее вкус всегда будет Вас радовать!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Где вы заказываете продукцию?? Почему не следите за сроками годности? Я заказала сливки долгоиграющие, а они оказались на грани! До конца этого месяца. Я возмущена, что вы не отвечаете за это! Я планировала их до конца года минимум растянуть, а теперь придется допивать всем отделом!
Ольга Семенова, 7 ноября 2019
Добрый день, уважаемая Ольга!
Мы реализуем товар только в рамках срока годности. Мы не продаем просроченный товар и тот, у которого срок годности заканчивается завтра. Срок годности до конца месяца в вашем случае это 3 недели, что соответствует сроку годности, допустимому к реализации. Безусловно, мы следим за сроками годности товара. Чтобы не расстраиваться из-за больших запасов, рекомендуем делать заказ не целиком сразу на 2-3 месяца, а регулярно каждый месяц заказывать партию сливок вместе с ежемесячным заказом воды.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
спасибо, что разорались с проблемой и помогли с починкой кулера. Кулер на замену - замечательная вещь, выручил весь офис. Не ожидал, что так быстро все решится и починится. Спасибо
Игнат, 4 ноября 2019
Здравствуйте, уважаемый Игнат!
Мы рады, что Вам понравилась наша служба ремонта. У нас разработаны программы помощи клиентам в случае поломки/ремонта/замены оборудования. Наши сотрудники работают каждый день, поэтому задержек с доставкой и ремонтом у нас практически не бывает. Спасибо, что оценили наш сервис!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
если мне нужны только 1 или 2 бутылки воды и что-то из ассортмента, есть ли бесплатная доставка? Не хочу городить бутылки по квартире, мне 3 много. Введите просто сумму минимального заказа и все.
Борис, 30 октября 2019
Здравствуйте, уважаемый Борис!
В нашем интернет-гипермаркете появилась подобная услуга. Бесплатная доставка в пределах МКАД осуществляется при заказе от 3-х девятнадцатилитровых бутылей воды или при заказе на сумму от 3000 рублей. При этом в заказе может вовсе не быть воды в 19-тилитровых бутылях. Желаем Вам приятных покупок!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Сделайте что-нибудь со своей шестичасовой доставкой. Ну это просто ужас, сидишь как привязанный. Еще ни разу не было так, чтобы приехали к началу этого интервала, всегда в конце только появляются. НУ и скажите тогда что приедете к 14 дня, или к 23 ночи. а то сиди и жди
Анастасия , 23 октября 2019
Здравствуйте, уважаемая Анастасия!
Мы стараемся сделать процесс доставки заказанных товаров наиболее удобным. В настоящий момент есть возможность выбрать время доставки с трехчасовым интервалом или доставка ко времени. Информация об этом есть на странице "Доставка" нашего сайта: https://www.magicwaters.ru/delivery/. В случае с бесплатной доставкой пока сохраняется 6-тичасовой интервал, но перед приездом наши экспедиторы обязательно уточняют заранее возможность принять заказ, чтобы Вы могли планировать свое время.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Хочу дать вам добрый совет, научите своих курьеров принимать переводы по сбербанку онлайн. Сейчас почти все так делают. Ато приехал ваш товарищ, а у него терминал не работает, нет интернета и все ,никак! Только наличка ,или в другой раз. Ну нет у меня налички! не бывает иногда совсем. А так раз - и перевел бы. и ему хорошо, и мне приятно. Не благодарите.
А.П., 18 октября 2019
Добрый день, уважаемый А.П.!
Сервис "Волшебная вода" работает в рамках законодательства РФ, касающегося продажи товаров дистанционным способом, и может осуществлять продажу товаров только за наличный расчет, безналичный расчет или посредством оплаты банковскими платежными картами с обязательной выдачей кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Вода обычная, курьеры обычные, средненькая такая компания, ничего волшебного
Селена, 16 октября 2019
Здравствуйте, уважаемая Селена! Спасибо за Ваш отзыв. Мы стараемся улучшить наш сервис, расширяем ассортимент нашего интернет-гипермаркета, чтобы радовать наших покупателей. Желаем Вам приятных покупок в интернет-гипермаркете "Волшебная вода"!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Как узнать, какому курьеру передан мой заказ? Не смогу ждать 6 часов дома, смогу подъехать, если курьер позвонит за час. Почему не даете номер курьера как в других интернет-магазинах??
Иванн, 2 октября 2019
Здравствуйте, уважаемый Иванн! Наши экспедиторы обязательно звонят перед визитом, поэтому Вы будете предупреждены заранее. Невозможно сказать заранее, за сколько экспедитор свяжется с Вами, но Вы сможете договориться о времени заранее.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Какие есть специальные предложения для крупных заказчиков? Какие специальные условия? На сайте нет информации для корпоративных клиентов.
Элла Simple, 23 сентября 2019
Здравствуйте, уважаемая Элла!
Мы предлагаем выгодные условия для покупки больших объемов 19-тилитровых бутылей "Волшебной воды". Стоимость продукции в зависимости от количества бутылей в единовременном заказе можно увидеть на сайте в калькуляторе цен при заказе выбранной воды. Для обсуждения персональных условий на остальной ассортимент можно обратиться к нам в отдел продаж по телефону 8-800-777-32-77, или оставить свои контакты в форме для "Обратного звонка". Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время. Надеемся на плодотворное сотрудничество.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Вода понравилась, доставка понравилась, помпу подорили, как и было обещано. Все работает, я рекомендую
Яков Петрович, 22 сентября 2019
Здравствуйте, уважаемый Яков Петрович!
Спасибо за Вашу оценку нашего сервиса и "Волшебной воды". Обратите внимание, что наш интернет-гипермаркет предлагает множество товаров, покупку которых Вы можете совместить с заказом воды. К тому же их доставка будет бесплатной, если в Вашем заказе будет три 19-тилитровые бутыли воды. А наши акции и специальные цены на множество товаров порадуют любого взыскательного покупателя. Желаем Вам приятных покупок!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Перебрав много компаний по производству воды, остановилась на компании *Волшебная вода*. Вода действительно мягкая и вкусная. Уже много, более 7 лет, заказываю именно сбалансированную воду. Менеджеры всегда вежлевые, доставщики перед приездом всегда позвонят и если попросишь помогут поставить воду . Очень много разных акций, скидок. А сейчас еще и товар появился на сайте и цены радуют, дешевле чем в магазинах. Мое пожелание - не испортите вкус воды!
