Здесь вы можете оставить свой отзыв о работе компании «Волшебная Вода». Поля, отмеченные звёздочкой, должны быть заполнены обязательно.
Какая вода для чего лучше подходит? При мочекаменной болезни какую воду порекомендуете?
Семён Арчеков, 23 сентября 2018
Здравствуйте, уважаемый Семён Арчеков! Только врач может рекомендовать Вам определенную воду для лечения мочекаменной болезни. Обращаем Ваше внимание, что лечебная минеральная вода продается в аптеке. Вода, доставляемая компанией «Волшебная вода», является столовой, то есть не содержит высоких концентраций лечебных минеральных веществ, рекомендуется для ежедневного приема и не является лекарственным средством.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Почему мне не перезвонили, когда я оставил свой телефон в форме обратного звонка?Ведь именно для этого она сделана, не так ли?
Дмитрий Сергеевич, 19 сентября 2018
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий Сергеевич! Приносим свои извинения, что наши операторы не перезвонили Вам. Вероятно, произошел сбой программы. Нам очень жаль, что мы не смогли связаться с Вами. Попробуйте еще раз заказать обратный звонок, или позвонить нам по телефону 8-800-777-32-77.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Есть ли отличие между Вошлебной водой и водой других производителей? Почему вы ввели воду других марок? Своей не хватает?
Егор Х, 9 сентября 2018
Добрый день, уважаемый Егор!
Мы ввели в ассортимент воду других производителей, чтобы наши покупатели имели возможность заказывать в одном месте воду, разную по микроэлементному составу, по органолептическим свойствам, а также по ценовой категории. Таким образом мы можем обеспечить каждому покупателю оптимальный выбор, а состав заказа может меняться от раза к разу, но при этом нет необходимости заключать договора с разными поставщиками.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Я переехала за МКАД и больше не заказываю воду у вас, доставка дорогая. Но хочу вернуть бутылки, у меня их много накопилось. Как их вам вернуть?
Антонина П, 3 сентября 2018
Добрый день, уважаемая Антонина!
Вы можете вернуть нам бутылки нашему водителю. Укажите при звонке, что не хотите делать заказ, лишь вернуть пустую тару. Также укажите количество бутылей, чтобы оператор мог подготовить документы. При возврате бутылей Вам вернут их залоговую стоимость. Обращаем Ваше внимание, что выезд автомобиля за МКАД оплачивается по тарифам компании.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Можете сделать товарные чеки, накладые и выдать кассовый чек? Мне нужна закупка одноразовых больших бутылей, без договора, но по бухгалтерии нужно отчитаться всем комплектом документов.
Настасья, 30 августа 2018
Здравствуйте, уважаемая Настасья!
Мы не работаем без договора, но его заключение занимает пару минут. При первом заказе воды Вам привезут две копии договора на подпись (Ваш экземпляр и наш), и весь пакет документов, который Вам требуется. Главное, перед заказом озвучить оператору, что Вам требуется еще и товарный чек (товарные накладные и кассовый чек всегда выдаются клиенту при любом заказе).
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Есть ли у вас помпа с замком? Ребенок постоянно подбегает к помпе и на полу вечные лужи. Можно ее как-то залочить, чтоб он не мог пролить воду?
Андрей Л., 23 августа 2018
Здравствуйте, уважаемый Андрей! У нас имеются механические и электрические помпы с клапаном, при закрывании которого вода из бутыли литься не будет. Функции «замка» на помпах нет. Либо можно использовать электрическую помпу и отключать ее после набора воды.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Отличный сервис, отличная вода, добрые водители все всегда сами поставят, забирут бутылки и все с улыбкой. Или мне так везет или они все у вас такие ))))
Ирина П., 12 августа 2018
Добрый день, уважаемая Ирина!
Спасибо за Ваш отзыв о работе нашей компании! Наши специалисты всегда стараются помочь клиентам решить возникающие проблемы или проконсультировать по работе оборудования. А если люди работают с улыбкой, значит, они любят свою работу! Ждем Ваших заказов!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Помпа перестала работать, что-то заедает. Можно ее починить или только выбросить?
Алла, 5 августа 2018
Здравствуйте, уважаемая Алла!
Если начала барахлить механическая помпа, то ее придется заменить. Механические помпы ремонту не подлжат. Если же барахлит электрическая помпа, то ее можно отдать в ремонт, возможно, что неисправность можно устранить. При следующей доставке воды Вы можете передать помпу с экспедитором, который доставит ее в нашу ремонтную мастерскую.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
в чем разница между вашей водой и любой другой? Почему у вас дешевле королевской или пилигрима? Хуже, что ли?
Пафнутий Прокопич, 3 августа 2018
Здравствуйте, уважаемый Пафнутий Прокопич! Стоимость воды не является реальным показателем ее качества. Качество воды оценивают проверяющие органы и выдают сертификаты соответствия на продукцию. «Волшебная вода» имеет сертификаты соответствия, подтверждающие надлежащее качество воды и заявленный минеральный состав. Так и все прочие марки воды должны иметь сертификаты, гарантирующие их качество и безопасность. А выбор марки воды — это уже дело покупателя. Приятных Вам покупок!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Можете привезти воду день-в-день? Периодически организаторы мероприятий забывают заказать воду и печеньки на тренинг, приходится страховаться и искать надежных поставщиков. Ищу тех, кто не подведет и привезет заказ в течение часа.
Глафира Львовна, 31 июля 2018
Здравствуйте, уважаемая Глафира Львовна.
У нас есть услуга доставки воды день в день, за дополнительную плату мы осуществляем доставку заказа в тот же день, и даже можем привезти к определенному часу. Мы гарантируем своевременную доставку воды, чая, кофе и любой дополнительной продукции из нашего ассортимента к определенному времени, так что решение этой проблемы можно полностью переложить на нас. По дополнительной договоренности мы можем доставить и раздаточное оборудование (помпа/кулер) и забрать все после мероприятия. Условия доставки и стоимость заказа уточняйте у наших операторов по телефону 8 800 777-32-77.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Какой кулер лучше купить родителям для воды? Родители пьют не много воды, кулер будет мешаться на маленькой кухне. Что лучше выбрать, настольный кулер или помпу?
Леонид 300, 19 июля 2018
Здравствуйте, уважаемый Леонид! В вашем случае рекомендую использовать помпу для раздачи воды, так как большую бутыль тяжело поднимать на настольный кулер. А для использования напольного кулера с нижним размещением бутыли на маленькой кухне может не оказаться достаточного места. Безусловно, кулер удобнее для набора точного количества воды, но в данном случае помпа будет универсальнее. Модели электрических и механических помп представлены у нас на сайте. Желаем Вам приятных покупок!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Почему у вас скидка только на Волшебную воду? склько не смотрю на другие воды скидки не бывает. Добавте разнообразия уже!
Ильдар, 10 июля 2018
Здравствуйте, уважаемый Ильдар! Так как мы являемся производителями «Волшебной воды», то мы можем давать нашим покупателям самые выгодные условия на приобретение воды нашей марки. Другие марки появились в нашем ассортименте недавно, чтобы покупатели имели возможность заказывать воду различных марок, если в этом появляется необходимость. Мы заинтересованы в том, чтобы покупатели могли регулярно пить вкусную и полезную «Волшебную воду», и потому делаем все, чтобы она была не только полезной, но и доступной.
