Здесь вы можете оставить свой отзыв о работе компании «Волшебная Вода». Поля, отмеченные звёздочкой, должны быть заполнены обязательно.
Хочу поменять кулер. Когда-то покупал у вас, сейчас хочу новый. Заберете старый в трейд-ин? И будет ли скидка на новый?
Артем, 5 июля 2018
Здравствуйте, уважаемый Артем!
Мы не имеем возможности забрать у Вас кулер в трейд-ин, так как не торгуем подержанным оборудованием. Мы можем предложить Вам новый кулер в аренду, таким образом, Вам не нужно выкупать новый кулер и оплачивать сразу всю сумму. Оплата будет производиться ежемесячно, при заказе воды.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Как делать диагностику кулера? это ж можно сделать самостоятельно? А потом вызывать мастера на замену чего-то
Железная Ди, 1 июля 2018
Добрый день, уважаемая Железная Ди!
Кулеру требуется не диагностика, а профилактическая обработка. Раз в три месяца требуется антибактериальная обработка кулера, включающая полный слив воды, промывку баков, резервуаров и кранов антибактериальными средствами, а раз в 6–12 месяцев требуется полная санитарная обработка кулера, с механической и химической очисткой баков и узлов кулера, заливом дезинфицирующих жидкостей и проверкой всех агрегатов. Это трудоемкий процесс, требующий специальных навыков, а также особенных химических реактивов. Вы можете заказать услугу по очистке кулера в компания «Волшебная вода». Наши специалисты выедут к Вам и на месте проведут требуюемую обработку.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Почему у вас интересные акции действуют только на первый заказ? Я уже заказала 4 по цене 3 бутылок, а дальше по акции будут только на Волшебную воду
Ольга Г., 29 июня 2018
Здравствуйте, уважаемая Ольга! У нас действительно много акций, которыми можно воспользоваться при первом заказе. Но мы являемся производителем «Волшебной воды», и, конечно, заинтересованы в ее продвижении. При этом у нас установлены демократичные цены на воду других марок, а также действует гибкая система скидок, которая позволяет покупателям существенно экономить на покупке «Волшебной воды». Желаем Вам приятных покупок!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Приятный бонус от ваших водителей — уставновка бутылки на кулер)) всегда прошу и всегда помогают! Молодцы ваши мужчины!)))
Аграфена, 19 июня 2018
Добрый день, уважаемая Аграфена! Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно, что покупатели ценят уровень нашего сервиса! У нас работают квалифицированные и отзывчивые сотрудники, готовые всегда прийти на помощь! Ждем Вас с новыми заказами!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
до какого времени нужно сделать заказ, чтобы доставили завтра?
Макс, 13 июня 2018
Добрый день, уважаемый Макс! Заказы на завтрашний день мы принимаем до 20:00. Заказы, полученные позже, доставляются через день. Если Вы оформите заказ на сайте в ночное время, то оператор перезвонит Вам с утра, и доставка будет оформлена на следующий день. Также возможна доставка в тот же день, подробности Вы можете уточнить у оператора.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
в прошлый раз мне привезли воду в больших бутылках и ящик газированной воды Перье для переговоров руководства, но картонка была помятая, мой начальник такое бы точно брать не стал! Я от него отказалась, а в документах он был! Водитель просто зачеркнул эту строчку в документах и я оплатила меньшую сумму. Сейчас бухгалтерия трясет с меня нормальные документы, а эти не принимает! как мне получить правильные документы?! И срочно!!
Ирин_ка, 11 июня 2018
Здравствуйте, уважаемая Ирин_ка! Вы можете позвонить нам по номеру, указанному на сайте, 8 495 789-41-40, и оговорить с оператором, чтобы при следующем заказе Вам передали документы за 2 поставки, предыдущую и нынешнюю. Это штатная ситуация, и она решается очень просто.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
у меня раньше была скидка на вашем сайте, год пил воду из крана, посмотрел на чайник и ужаснулся, что же у меня внутри, если чайник такой! А сейчас моя скидка не действует. Почему вы обнулили все скидки??
Степан, 6 июня 2018
Здравствуйте, уважаемый Степан! Действительно, в начале года мы обновили систему работы с нашими покупателями, предоставив возможность даже новым покупателям получить бОльшую скидку при первом же крупном заказе. Вы можете и сейчас получить такую же скидку, заказав необходимое для ее получения количество бутылей. Также мы расширили ассортимент бутилированной воды, дав возможность нашим покупателям пробовать разные марки воды, чтобы выбрать ту, которая понравится именно Вам.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Хочу заказать воду по акции 4 бутылка горной воды в подарок. Я еще не заказывал у вас, и хочу попробовать все марки, чтобы выбрать что понравится. Могу выбрать по 1 каждой воды и получить 4 горной? Что еще нужно будет оплатить? Доставка, залог, налог? что еще скрыто?
Генри, 30 мая 2018
Здравствуйте, уважаемый Генри!
Совершенно верно, по условиям акции Вы можете заказать 3 любые бутыли из представленных марок, и в подарок получите одну 19-ти литровую бутыль минеральной воды «Горная вершина». Доставка будет для Вас совершенно бесплатная, так как мы бесплатно доставляем воду при заказе от 3 бутылей. Никакого налога сверх стоимости воды платить не надо. При заключении договора покупатель вносит залоговую стоимость за тару, которая возвращается покупателю при расторжении договора или при приостановке заказов. Ждем Вас с заказами!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
можно ли заказать только маленькие бутылки воды? Мне не нужны большие, на корпоративный пикник нужны только маленькие. С какого количества будет бесплатная доставка?
Ольга Ш., 24 мая 2018
Здравствуйте, уважаемая Ольга! Мы доставляем воду как в 19 литровых бутылях, так и в небольшой таре. Бесплатная доставка начинается с заказа 3-х19-ти литровых бутылей. Вы можете добавить воду маленького объема к заказу воды в офис, тогда мы привезем Вам заказ совершенно бесплатно! Если вы хотите заказать только воду в небольшой таре, то бесплатная доставка будет на сумму заказа свыше 2000 рублей.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
У меня есть скидка в компании "Королевская вода" от нашего офиса, но жена заказывает вашу воду, говорит вкуснее. Можно заказывать у вас и вашу воду и королевскую, но с моей офисной скидкой?
Андрей, 11 мая 2018
Здравствуйте, уважаемый Андрей.
В компании «Волшебная вода» действует своя гибкая система скидок, которая рассчитывается в зависимости от количества заказанных бутылей. У нас очень демократичные цены, гибкие скидки и бесплатная доставка от 3 бутылей. Также есть возможность выбора нескольких марок за один заказ. Может быть, наши условия окажутся не менее выгодными, чем заказ в другой компании с Вашей персональной скидкой. Желаем Вам приятных покупок!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Заказывала всегда вашу волшебную воду, хочу попробовать заказать Черноголовскую Мне можно будет сдать бутыли от волшебной воды и не платить за тару??
Настасья, 8 мая 2018
Здравствуйте, уважаемая Настасья! Конечно, при заказе у нас любой воды в 19 л бутылях мы примем у вас 19 литровые бутыли другого производителя, и доплачивать за аренду бутылей ничего не придется. Специально для удобства наших покупателей мы расширили свой ассортимент, чтобы покупателю не приходилось делать заказ у нескольких производителей и по отдельности хранить разные бутыли.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
хочу узнать, какой состав минеральной воды? Мне нужна щелочная, врач рекомендовал такую
Антипенко Жанна, 6 мая 2018
Добрый день, уважаемая Жанна! Вероятно, Ваш врач рекомендовал Вам лечебную щелочную минеральную воду. Такая вода продается в небольшом объеме, до 1.5л. В 19 л бутылях она не выпускается, потому что ее назначают в небольших количествах. О составе воды можно прочитать на сайте производителей. Состав «Волшебной воды» Сбалансированной и Универсальной описан в сертификатах соответствия. Желаем Вам приятных покупок.
