Здесь вы можете оставить свой отзыв о работе компании «Волшебная Вода». Поля, отмеченные звёздочкой, должны быть заполнены обязательно.
Здравствуйте, Андрей Сергеевич!
Мы не кипятим нашу воду. «Волшебная вода» производит воду двух различных видов: природную питьевую воду высшей категории, содержащую соли и минералы, и природную питьевую воду глубокой очистки. Такая вода очищена от примесей, она имеет мягкий вкус, но ни в коем случае не вкус кипяченой воды. В случае, если вода начала приобретать неприятный вкус или запах, мы рекомендуем своим покупателям произвести очистку розливного оборудования (помпы или кулера), и делать это не реже 1 раза в 3–6 месяцев. Это может быть связано с ростом бактерий на розливном оборудовании. Если вкус воды разнится от бутыли к бутыли, пожалуйста, сообщите номер и дату Вашего заказа для проведения внутренней проверки. Спасибо.
Добрый день, Татьяна!
Возможно, наши линии действительно были перегружены
Здравствуйте, Наиля Ахсановна!
Видимо, такое количество воды было доставлено Вам ошибочно. Мы приносим извинения за данную ошибку. В таком случае можно было связаться с центральным офисом и решить проблему, взяв только нужное количество воды. Закрывающие документы были бы изменены согласно реальному количеству бутылей.
Уважаемая Валентина Васильевна!
Мы не используем воду
Здравствуйте, Мария! Спасибо за столь подробный отзыв. Мы более детально проработаем нашу мобильную версию, чтобы сделать пребывание на нашем сайте более приятным и результативным. В настоящее время на сайте действует бесплатная услуга заказа «Обратного звонка» — оператор перезванивает вам и оформляет заказ, если не по
Здравствуйте, Лилия! Просим Вас перезвонить нам с этой проблемой по телефону, указанному на сайте. Наши бухгалтера, безусловно, подготовят Вам правильный пакет документов для передачи Вашей бухгалтерии. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, Светлана Владимировна!
Мы рады, что Вам нравится качество «Волшебной воды» и мы стремимся улучшать наш сервис. К сожалению, логистика в таком крупном мегаполисе имеет свои неприятные особенности. И дело не только в пробках. Часто по одному адресу поступает несколько заказов на разное время. Бывает так, что небольшой сдвиг интервалов позволяет осуществить доставку всех заказов в одно время, и это значительно ускоряет процесс доставки заказов по остальным адресам. Пожалуйста, если для Вас критичен временной интервал, мы просим своих покупателей указывать в комментариях «Доставить строго до…», чтобы наши логисты могли более четко расставить приоритеты. Спасибо за Ваше обращение!
Здравствуйте, Ольга!
Спасибо за Ваши добрые слова и пожелания! Оператор по телефону оговаривает с Вами удобные интервалы доставки, но бывает так, что экспедиторы не успевают к означенному времени по причине пробок и большого количества заказов. Бывает и так, что в 1 здании сделано несколько заказов, но в разное время. В таком случае небольшой сдвиг временного интервала может позволить осуществить доставку всех заказов по этому адресу в одно время. Для того, чтобы Ваш заказ был выполнен четко до определенного времени, мы всегда просим своих клиентов указывать в комментарии «строго до…». Это позволяет нашей логистике расставить четкие приоритеты. Что касается Акции «5+1», указанной на сайте, то она действует только на бутыли без скидки, не суммируясь с другими акциями. Регулярно у нас заканчиваются и появляются новые Акции. Укажите, пожалуйста, дату и номер Вашего заказа, чтобы уточнить время действия Акции «5+1». В случае, если срок проведения Акции закончился, наши операторы ознакомят Вас с условиями новых Акций, объявляемых нашей компанией. В случае необоснованного отказа оформить Ваш заказ по акции на оператора будет наложено взыскание.
Здравствуйте, Василий Александрович! Нам жаль, что Вы решили расторгнуть договор с нашей компанией. Наши сотрудники в ближайшее время заберут бутыли из Вашего офиса и вернут залог. Пожалуйста, напишите номер договора для ускорения процесса. Этот вопрос будет на контроле у руководства.
Добрый день, Анна!
Ознакомиться с сертификатом соответствия можно на нашем сайте. Так же продублировали его на Вашу электронную почту. Всего наилучшего.