Здесь вы можете оставить свой отзыв о работе компании «Волшебная Вода». Поля, отмеченные звёздочкой, должны быть заполнены обязательно.
Здравствуйте! Какой временной интервал у Вас есть для доставки воды? Я не всегда могу быть дома целый день, мне было бы удобно хотя бы 4х часовой интервал.
Таисия, 24 ноября 2015
Здравствуйте, Таисия. Для удобства наших клиентов у нас есть 4-х часовой интервал доставки воды. Вы можете выбрать удобное для Вас время, не меняя своей привычный график. Наши экспедиторы в назначенное время доставят Вам воду и, при необходимости, помогут установить воду на розливное оборудование, а также заберут использованные бутыли. Вам останется только наслаждаться чистой и полезной Волшебной водой.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Здравствуйте! Я участвовала в акции помпа в подарок при заказе 5 бутылок воды. Можно заказать еще раз 5 бутылок с помпой для дачи? Или это только 1 раз?
Анастасия Мельник, 16 ноября 2015
Здравствуйте, Анастасия!
Мы рады, что Вам понравилась наша Акция. Вы можете несколько раз участвовать в любой нашей Акции, и каждый раз будете получать гарантированный подарок. Вы также в любое время можете принять участие в Акциях «Закажи 5 бутылок воды + упаковка пластиковых стаканчиков в подарок», или «Закажи 5 бутылок воды + шестая бутыль в подарок», или в других наших Акциях. Мы постоянно готовим разнообразные и интересные предложения для наших покупателей. Удачных Вам покупок.
Елизавета Бурунова
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Хочу сказать спасибо вашей воде. Привозят, когда обещают. Все бутылки чистые, что приятно. Спасибо за чистый чайник. Заметил, что гораздо реже приходится чистить его от накипи. Пустяк, но ведь приятно.
Александр, 15 ноября 2015
Здравствуйте, Александр!
Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам нравится наш продукт и наш сервис. При использовании питьевой воды глубокой очистки на нагревательных элементах чайников и кулеров остается меньше накипи, что увеличивает срок службы электроприборов и значительно облегчает уход за ними. При этом вода содержит сбалансированный состав минералов и микроэлементов, необходимых человеку для ежедневного употребления. Спасибо, что выбрали наш сервис!
Елизавета Бурунова
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
У вас есть доставка в ближайшее Подмосковье?
Ирина Кетлер, 6 ноября 2015
Здравствуйте, Ирина!
Конечно, у нас есть доставка по ближайшему Подмосковью в пределах до 30 км от МКАД. Мы доставляем воду круглый год на следующий день после заказа. Доставка будет бесплатной при заказе 4 и более бутылей. Все условия доставки Вы можете найти на нашем сайте в разделе Доставка. Мы будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
Елизавета Бурунова
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Сегодня первый раз увидел, как привезли в офис Волшебную воду. В чистом пакетике, чистые бутылочки. Прям было ощущение,что все новое и только что сделанное. Пить такую воду одно удовольствие. Мы в офисе только поменяли кулер и сменили поставщика воды, теперь гадаем, то ли вода вкусная такая, то ли новый кулер виноват) В общем, будем пробовать еще.
Олег Павлович, 30 октября 2015
Здравствуйте, Олег!
Спасибо за Ваш отзыв. Мы тщательно следим за качеством не только своей воды, но и тары и упаковки, в которых вода доставляется нашим клиентам. Мы используем только качественную чистую тару, на которой нет следов деформации и долгой эксплуатации. Вся тара проходит тщательную гигиеническую обработку. Готовая бутыль закрывается герметичной крышкой, затем заклеивается пробкой, чтобы на крышку бутыли не попали грязь и микробы, затем каждая бутыль упаковывается в целлофановый пакет, который гарантирует, что бутыль доедет до Вас чистой и аккуратной, какой сошла с конвейера завода. Если Вы следите за чистотой кулера, значит, Вы следите за своим здоровьем! Благодаря чистоте Вашего розливного оборудования Вы сможете долго наслаждаться вкусом и пользой «Волшебной воды»!
Елизавета Бурунова
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Здравствуйте! Я уже являюсь Вашим клиентом и участвовала в акции 5+1, можно ли мне в ней еще участвовать, или она только для новых клиентов?
Елена, 28 октября 2015
Здравствуйте, Елена! Конечно, Вы можете участвовать в Акции «5+1» столько раз, сколько пожелаете. Необходимо лишь выполнять условие Акции и заказывать не менее 5ти бутылок Волшебной воды. Вы можете уточнить условия Акции у наших операторов, или прочитать более подробно в описании каждой акции.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Здравствуйте, уважаемый Директор Волшебной воды! Мы вовсе не хотим жаловаться, мы хотим с Вами подружиться. Мы Благотворительное собрание "Все вместе" (www.wse-wmeste.ru), мы помогаем людям и радуемся когда помогают нам, потому что очень в этой помощи нуждаемся. Увидев рекламу Вашей компании, мы подумали, а вдруг Вы такие же волшебные как и Ваша вода и волшебным образом захотите нам помогать? Ведь помогать - это просто, тем более, что мы не просим очень много, всего лишь привозить нам воду (4-5 бутылок в месяц), но делать это в качестве пожертвования. Может быть мы могли бы рассчитывать на Вашу доброту? Очень надеемся!
Белозерова Евгения Леонидовна, 19 октября 2015
Добрый день, Евгения Леонидовна!
Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8(495)789-41-40 и мы постараемся Вам помочь.
Елизавета Бурунова
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Здравствуйте, Волшебная вода. Спасибо за оперативную доставку воды на наш выставочный стенд, все во время, до открытия стенда, и нашим хрупким секретарям не пришлось носить тяжеленные бутыли и поднимать их на кулер. В очередной раз доказали, что вы Молодцы!
Аркадий Андреевич, 10 октября 2015
Здравствуйте, Аркадий Андреевич! Спасибо за Ваш отзыв. Мы стараемся сделать все, чтобы наши клиенты не испытывали никаких проблем с чистой и полезной водой, ни дома, ни на работе. Нам приятна Ваша положительная оценка нашего сервиса. Мы работаем для Вас.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
сижу в офисе, жду доставку. уже почти 6, позвонили, что опаздывают. у вас всегда так?
Анна, 28 сентября 2015
Здравствуйте, Анна!
К сожалению, в нашем большом городе всегда возможен риск корректировки временных интервалов. Наши водители всегда стараются доставить воду в оговоренные интервалы, либо согласовать с Вами другое удобное Вам время. Если у Вас нет возможности задержаться, пожалуйста, свяжитесь с нашими операторами и согласуйте другое время доставки. Согласовать время можно и с нашими экспедиторами, и по телефону 8 (495)789-41-40 с нашими операторами. Приятных заказов.
Елизавета Бурунова
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Добрый день! Не первый год являюсь вашим клиентом, всё всегда устраивало, всегда была довольна качеством и обслуживанием, за что отдельное спасибо! В последний раз заказала как обычно 5 бут.воды, привезли, все хорошо, но возникли проблемы по эксплуатации т.е. Бутыль не подходит ( горлышко) к помпе, не соответствует размеру что-ли.. Помпу так же преобритали у вас, все время было нормально. Конечно с данной проблемой я обратилась в вашу компанию. Два дня я общалась с операторами, но решения проблемы так и не произошло, обещали выяснить и перезвонить, но звонков небыло с ответом. В данный момент я не могу пользоваться водой т.к. мой вопрос третий день никто не решил. Я очень расстроена из-за этой ситуации.. Прошу вас в кратчайшие сроки решить проблему вашего клиента! Спасибо.
Заварыкина Анна Станиславовна, 25 сентября 2015
Добрый день, Оксана Сергеевна!
Описанная Вами ситуация очень удивительна, так как все бутыли производителей воды изготавливаются по одним стандартам под стандартное разливное оборудование (помпу или кулер), и изготавливать нестандартную бутыль просто никто не будет. Возможно, это производственный брак самих бутылей. Пожалуйста, свяжитесь с нашими операторами, нам необходимо узнать, как были запаяны и запакованы бутыли, если горлышко было не стандартного размера. Все ли бутыли не подошли к Вашей помпе? Возможно, произошло повреждение резьбового узла помпы, поэтому не получается ее навинтить на бутыль. Вы можете оформить новый заказ, указав в комментариях, что хотите обменять полные нераспакованные бутыли. Наш экспедитор обменяет бутыли с водой и проверит Ваше оборудование.
Елизавета Бурунова
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Заказал вчера воду, сегодня днем доставили. Понравилось, что бутылки в пакетике, не надо отмывать бутылку от пыли и грязи. Попросил поставить бутылку на кулер - все поставили сами. Удивило, что попросили помыть руки. Фантастика просто! От врачей такого не дождешься.
Петр Николаевич, 16 сентября 2015
Здравствуйте, Петр Николаевич!
Спасибо за Ваш отзыв. Мы стараемся улучшать качество сервиса по доставке нашей воды. Наши водители регулярно проходят инструктаж по эксплуатации кулера и по установке бутыли. Как правильно хранить воду, как устанавливать бутыль, а также как ухаживать за розливным оборудованием вы можете прочитать на нашем сайте. Спасибо, что выбрали нашу компанию!
Елизавета Бурунова
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
У нас в офисе воду принимают секретари, молоденькие хрупкие девушки. Ваши водители всегда помогают поставить бутыль на кулер. Прочитали статью, что надо ставить только мытыми руками. Стали просить водителей мыть руки - всегда моют и не ворчат. Так приятно;)
Катерина Клименко, 14 сентября 2015
Здравствуйте, Екатерина!
Спасибо за Ваш отзыв. Наши водители проходят инструктаж, и, конечно, знают, как правильно устанавливать бутыль на кулер. Мы рады, что Вы цените наши стандарты доставки.
