Здесь вы можете оставить свой отзыв о работе компании «Волшебная Вода». Поля, отмеченные звёздочкой, должны быть заполнены обязательно.
Скажите, какая у вас гарантия на ваши кулеры? И что в нее входит? Замена фильтров и чистка входит?
Ольга Т., 17 марта 2017
Добрый день, уважаемая Ольга!
Гарантия на наши напольные и настольные кулеры составляет 1 год. На помпы и раздатчики воды гарантии нет. В гарантийное обслуживание кулера входит диагностирование и устранение поломки, замена деталей или узлов кулера, либо замена самого кулера при условии, что случай признан гарантийным.
Замена фильтров и чистка кулера не является гарантийной работой. Они требуются кулеру регулярно в зависимости от износа фильтров и от условий, в которых находится кулер. Обычно мы рекомендуем пользователям клеить на кулер наклейку, когда необходимо произвести очистку оборудования и замену фильтров, иначе об этом часто забывают.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Вчера заказал воду, выбрал утренний интервал доставки, так как мне надо на работу, а мама сама не может передвигаться по квартире. Просил привезти до 8-ми, ну почему ничего нельзя сделать вовремя??? Опять опоздали, приехали в 8-45. Что я должен был объяснять на работе? Что ждал водичку?!
Петр Денисович, 11 марта 2017
Здравствуйте, уважаемый Петр Денисович! Наши сотрудники всегда учитывают пожелания покупателей и стремятся сделать доставку в удобное покупателям время. Однако в условиях огромного мегаполиса сложно до минуты рассчитать приезд сотрудника. Причин может быть множество, и пресловутые пробки, и перекрытия движения, и отсутствие места для парковки возле дома. Поэтому мы установили временной интервал в 4 часа, за который мы гарантированно успеваем совершить доставку воды. С учетом того, доставка начинается с 7:00, гарантировать, что Ваш заказ будет доставлен в течение часа, мы не можем. Вы можете выбрать вечерний временной интервал, например, с 18:00 до 22:00 и указать, когда будете дома. Например, после 19:00. Тогда напряженность, связанная с ожиданием доставки воды, будет снята.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Здравствуйте! На носу 8 марта, и хотела спросить, почему Вы не делаете специального дизайна этикетки к празднику? Так было бы приятно подойти к кулеру, а там на бутылке - поздравление!
Анна С., 6 марта 2017
Здравствуйте, Анна! Спасибо за интересное предложение. Мы его обязательно рассмотрим. Примите наши искренние поздравления с наступающим 8 марта! Пусть в этот чудесный женский праздник сбудутся Ваши мечты!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Пытался выяснить у оператора, как получить скидку 25% за то ,что в офисе мы тоже пьем эту воду. Хотел заказать домой со скидкой. Предложили заказать воду со скидкой в 70%, сказала, что это на один раз. Хотел заказать 5 бутылок и получить помпу - сказала, выбирайте что-то одно! Либо скидка, либо помпа! Почему?!
Артур, 3 марта 2017
Здравствуйте, уважаемый Артур! При первом заказе Вы действительно можете заказать «Волшебную воду» со скидкой 70% при заказе «Волшебной воды» Универсальная» и скидкой 50% при заказе «Волшебной воды» Сбалансированная». При последующих заказах Вы можете воспользоваться скидкой 25%, если Ваша компания тоже является нашим покупателем, или Вы можете участвовать других наших акциях. Например, «Помпа в подарок при покупке 5ти бутылей воды», при условии, что вода куплена по полной стоимости. Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас вариант договора.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Какая вода больше подойдет для здорового питания? Фитнес-тренеры нашего фитнес-клуба советуют пить воду во время и после тренировки. Какая вода лучше подойдет для эко-бара в нашем клубе?
Елена Горомиец, 20 февраля 2017
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Вся линейка «Волшебной воды» подходит для тех, кто следит за здоровьем и фигурой. Сбалансировананя «Волшебная вода» насыщает организм минералами и микроэлементами, она идеально подходит для употребления в некипяченом виде, имеет оптимальный состав и сбалансированный вкус. «Волшебная вода» Универсальная также подходит для употребления в кипяченом и некипяченом виде. На ее основе можно готовить различные напитки, коктейли, потому что она не имеет легкого солоноватого привкуса. Но ее состав подходит для ежедневного употребления. Она «запустит» обменные процессы в организме и отлично подойдет для восполнения недостатка жидкости во время или после тренировки.
Таким образом рекомендуем для прямой раздачи через кулер использовать «Волшебную воду» Сбалансированную, а для приготовления горячих или холодных напитков в эко-баре идеально подойдет «Волшебная вода» Универсальная.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Хочу устроится к вам на работу. Как это сделать?
Бармалей, 15 февраля 2017
Добрый день! На нашем сайте указан многоканальный телефон 8 495 789 41 40. Также на странице Контакты указаны дополнительные телефоны и e-mail адреса, по которым Вы можете связаться с нашими сотрудниками.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Хочу пожаловатсья. С утра ждала доставку. Сегодня только под вечер привезли. Неужели нельзя рассчитать, чтобы привезти в оговоренное время? Испортили вечер.
Анна Викторовна Ч., 10 февраля 2017
Здравствуйте, уважаемая Анна Викторовна!
Приносим свои извинения за испорченные вечер и настроение. Наши экспедиторы всегда придерживаются графика, и их маршрут строится, исходя из временных и географических пожеланий клиентов. Но случаются и внештатные ситуации. К сожалению, в Вашем случае так и произошло. После устранения причины задержки экспедитор компании обзвонил всех клиентов и согласовал новое время доставки заказов. К счастью, все заказы были доставлены в тот же день.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Спасибо за ваши подарочки! Мы всегда берем много воды, у нас большой клиентский сервис. И ваши сюрпризы всегда приятны. Стаканчиков, ложечек, и всего прочего уходит много. Удачи вам!)
Ольга Орловец, 5 февраля 2017
Здравствуйте, Ольга! Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что наши акционные программы для Вас полезны. Мы регулярно устраиваем новые акции, и надеемся, что они тоже покажутся Вам интересными.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Хорошая вода. Заказываем в офис каждую неделю. Обычно хорошие отзывы людям лень писать, только о плохом пишут. Но вот уже около года пьем, и очень довольны. Спасибо! Все нравится. Молодцы.
Екатерина М., 2 февраля 2017
Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно, что Вы высоко оцениваете «Волшебную воду» и наш сервис. Мы постоянно развиваемся и улучшаем наш сервис, чтобы доставлять нашим клиентам самую лучшую — «Волшебную воду»!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Хорошая водичка. Мне нравится. Перешла на вашу воду от другой компании, захотелось настольный кулер. За 4 месяца ни разу не пожалела. Здорово!
Александра, 24 января 2017
Здравствуйте, Александра! Спасибо за Ваш отзыв о нашей продукции. Мы рады, что Вы высоко оцениваете наш сервис. Наслаждайтесь вкусной и полезной «Волшебной водой» с комфортом дома или в офисе!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Заказала воду домой по акции 7 бутылок ежемесячно в течение года + настольный кулер бесплатно в аренду. К воде замечаний нет! Вкусная! А вот кулер оставляет желать лучшего! Шумит ОЧЕНЬ!
Елена, 16 января 2017
Здравствуйте, уважаемая Елена! Спасибо за Ваш отзыв о нашей воде. Она не только вкусная, как Вы заметили, но и полезная! Заряжайтесь здоровьем и отличным настроением с нашей «Волшебной водой»!
Что касается настольного кулера, то определенный шум при работе компрессора или электронного блока охлаждения является нормой. Обычная кофемашина при промывке системы в начале и конце работы шумит так же.
Отчего кулер может шуметь:
1) если он установлен на неровную поверхность.
2) если он прижат к стене или находится от нее довольно близко. Нарушается нормальная вентиляция, плохо охлаждается конденсаторная решетка, и компрессор работает с предельной нагрузкой. Необходимое расстояние кулера от стены не менее 10 см.
3) аппарат эксплуатируется давно и нуждается в профилактике.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Хочу сказать, что воду привозите замороженную. Где вы ее храните? В ней ледышки плавают. Я боюсь пить такую воду! И боюсь что испортите мне кулер своими ледышками!
Зоя Охрипенкова, 10 января 2017
Здравствуйте, уважаемая Зоя! Приносим извинения за то, что доставленная Вам вода была со льдом. Но в связи с удивительно сильными морозами до -36˚С такое могло произойти. Ничего страшного в воде со льдом нет. Она не теряет своего уникального состава, и через некоторое время при комнатной температуре ее структура восстановится.
