Здесь вы можете оставить свой отзыв о работе компании «Волшебная Вода». Поля, отмеченные звёздочкой, должны быть заполнены обязательно.
Все хорошо, всем доволен. Пью воду больше года, стал хозяином собственного кулера. Спасибо.
Игорь Панкратов, 11 октября 2016
Уважаемый Игорь! Мы очень рады, что Вы цените качество «Волшебной воды» и наш сервис. Наслаждайтесь пользой природной минеральной воды из Вашего собственного кулера и принимайте участие в других наших акциях и предложениях!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Скажите, можно взять не всю воду, которую привезли? То есть изменить заказ во время приемки? Магазины же так разрешают делать.
Анна Комарова, 8 октября 2016
Здравствуйте, Анна! Вы можете взять не всю воду из оформленного и привезенного Вам заказа. Но минимальный заказ, при котором делается бесплатная доставка, для Москвы это две 19-ти литровые бутыли, для доставки за МКАД — три 19-ти литровые бутыли. В ином случае Вам необходимо будет оплатить стоимость доставки воды. Она указана на нашем сайте в разделе «Доставка».
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
а почему ваша вода не участвует в обзорах и передачах? Про всех пишут, про вас - ни слова.
Эдуард, 1 октября 2016
Здравствуйте, Эдуард!
Действительно, мы не встречали отрицательных отзывов о нашей «Волшебной воде». Большинство телепередач и прочих исследований, тестирующих качество продуктов, имеет цель указать на недостатки продукции. Наша вода в такие антирейтинги ни разу не попадала. «Волшебная вода» имеет все необходимые сертификаты, и мы уверены в ее высоком качестве. Участием же в проплаченных тестированиях и телепередачах наша компания не занимается. Лучшей оценкой качества нашей воды являются рекомендации наших покупателей.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Хотела сказать вам спасибо. Уже почти год пью вашу воду. Вода вкусная, доставляют вовремя. Все время придумываете разные акции. Теперь у меня дома есть собственный настольный кулер. Посмотрим, в какой акции еще можно поучаствовать. Все нравится. Спасибо!
Ирина Шмыгова, 21 сентября 2016
Здравствуйте, Ирина! Мы очень рады, что Вам нравится наш сервис. Мы работаем, чтобы вместе с «Волшебной водой» доставлять радость нашим покупателям. Мы обязательно подготовим новые Акции и для новых клиентов, и для наших постоянных покупателей, чтобы жить с «Волшебной водой» было еще вкуснее и полезней!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Чем отличается ваша вода от воды из-под крана?
Алевтина Сергеевна, 13 сентября 2016
Уважаемая Алевтина!
«Волшебная вода» Очищенная — это артезианская вода, прошедшая очистку, не имеющая вредных примесей и безопасная в бактериологическом плане. «Волшебная вода» Сбалансированная — это натуральная вода природной минерализации, прошедшая бережную очистку, позволившую сохранить полезные минералы и микроэлементы, также безопасная в бактериологическом плане. Наша вода имеет соответствующие сертификаты, подтверждающие ее качество и безопасность. Вода, льющаяся из кранов в наших квартирах, к сожалению, не всегда безопасна. Безусловно, «Мосводоканал» регулярно берет пробы московской воды, проводит исследования, доказывающие безопасность воды, выходящей со станций очистки. Но никто не тестирует воду, проходящую по трубам и попадающую в наши краны. Какими примесями могла насытиться вода, и через колонии каких микроорганизмов она могла пройти, этого специалисты «Мосводоканала» сказать не могут. Таким образом, Вы сами делаете выбор, какую воду Вам пить.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Скажите, какой срок годности у вашей воды? Меня не было дома почти все лето, бутылки стояли в коридоре. Можно пить эту воду?
Надежда Чепирь, 11 сентября 2016
Здравствуйте, Надежда!
Срок годности открытой бутыли с водой составляет всего 1 месяц. Если бутыль простояла открытой больше, воду из нее лучше слить. Вода в закрытой бутыли сохраняет свои полезные свойства в течение 3 месяцев. Пожалуйста, не используйте воду, которая хранилась более указанных сроков.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, ваши сотрудники доносят воду до офиса и устанавливают бутыли? Они очень тяжелые, поэтому вопрос принципиальный!
Ольга Кривобочко, 9 сентября 2016
Здравствуйте, Ольга!
В обязанности наших экспедиторов входит доставить Вам воду до квартиры/и офиса, а также забрать пустые бутыли. Если есть необходимость поменять бутыль в кулере, Вы можете попросить об этом нашего сотрудника, и Вам, конечно же, помогут. Самое главное, чтобы нашему экспедитору был обеспечен въезд на территорию офиса или проход до квартиры, чтобы он мог выполнить свою работу.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
При первом заказе с меня взяли предоплату за бутылки и еще нужно было оплатить за воду. Уже несколько месяцев заказываю вашу воду. Когда мне вернут предоплату? Мне сказали, что когда вернете бутылки, тогда и деньги вернем. Я уже сделал третий заказ, а деньги все не возвращают!
Иван Коновалов, 4 сентября 2016
Здравствуйте, Иван!
Все верно, при первой поставке воды покупатель помимо стоимости заказанной воды вносит страховую сумму за бутыли. Когда в следующий раз покупатель заказывает воду, он уже меняет пустые бутыли на полные, не внося больше страховой суммы. Страховая сумма возвращается покупателю, когда бутыли сдаются обратно в компанию, но при этом не обмениваются на полные. Например, так поступают, когда хотят уменьшить заказ бутылей с 10 до 2, тогда возвращается страховая сумма за 8 сданных бутылей, которые не будут обмениваться на полные. В этом случае покупателю при следующем заказе необходимо указать, что он хочет вернуть такое-то количество бутылей и получить за них возврат страховой суммы.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Здравствуйте. А вы не даете в аренду стеллажи для хранения бутылок? У меня нет места, где их хранить на кухне. А стеллаж на балконе бы сильно выручил.
Александра Измайлова, 29 августа 2016
Здравствуйте, Александра! В данный момент у нас нет акции с арендой стеллажей для хранения. Но хотели бы обратить Ваше внимание, что воду рекомендуется хранить в местах, защищенных от прямого солнечного света, а также без резкого перепада температур. Так вы защитите воду от порчи и позеленения.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Мне нравится ваша вода, но почему нет дополнительных товаров? Уж сливки, лимон, тростниковый сахар или песок можно предложить? Они же долго хранятся, не портятся. А покупателю - пустячок, а приятно, не надо в магазин лишний раз топать. Особенно это актуально для офисов.
Вадим Сергеев, 21 августа 2016
Здравствуйте, Вадим! У нас достаточно широкий спектр сопутствующих товаров. В нем есть и разные сорта чая, кофе, кондитерских изделий. Есть и сахар-рафинад, и заменитель сахара, и порционные сливки. К сожалению, сейчас у нас нет возможности предложить нашим покупателям лимоны, сиропы, джемы, мёд, но мы постоянно работаем над расширением ассортиментной линейки. Возможно, что в скором времени мы обновим наш ассортимент.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Я заказываю у вас обычно сбалансированную воду, но в последнее время перестал нравится вкус чая, он солоноватый. Заказала на пробу 2 бутылки универсальной воды, но помпа у меня одна. Не удобно перекручивать ее туда-сюда. Можно мне снова получить помпу за 5 бутылей?
Ольга, 11 августа 2016
Здравствуйте, Ольга!
Спасибо, что Вы выбрали нашу воду. Нам очень приятно, что Вы знаете все наши продукты, и уже имеете свои предпочтения.
Акция с помпой доступна как новым так и постоянным клиентам компании. Условиями участия в акции является покупка 5 бутылей по цене 210 рублей (Универсальная) и по 285 рублей (Сбалансированная), а так же обязательным является внесение при первом заказе залога за 5 бутылей. Также Вы можете купить вторую помпу у нас при следующем заказе, или поучаствовать в другой акции, при покупке от 7 бутылей в месяц Вы получаете в бесплатную аренду настольный кулер. Или при заказе от 10 бутылей в месяц — напольный кулер.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Хотел бы у вас работать. Не нашел вакансий на сайтах поиска работы. Куда можно прислать свое резюме?
Александр Круглов, 5 августа 2016
Здравствуйте, Александр!
Мы рады, что наша компания вызывает у Вас доверие и желание с нами работать. Все наши вакансии публикуются на специальных ресурсах, и если сейчас Вы ничего не обнаружили, значит, открытых вакансий нет. Но Вы можете отправить Ваше резюме по адресу электронной почты ask@magicwaters.ru с пометкой «для HR-отдела». Оно обязательно будет рассмотрено нашими специалистами.
