Здесь вы можете оставить свой отзыв о работе компании «Волшебная Вода». Поля, отмеченные звёздочкой, должны быть заполнены обязательно.
Спасибо за вкусную воду, огромный ассортимент кофе и вкусностей, а также удобную доставку. Пользуюсь уже два года, и последнее время радуете меня все больше и больше, не смотря на увеличение заказа до 3 бутылок)
Катя, 31 мая 2019
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Спасибо за Ваш отзыв! Очень рады, что наш развивающийся сервис доставляет радость покупателям. Мы продумываем и расширяем сопутствующий ассортимент товаров для удобства наших покупателей. Будем стараться и дальше! Приятных Вам покупок!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Здравствуйет. Я брала у вас в аренду кулер, но сейчас увидела на сайте более выгодные условия, что можно взять кулер в аренду всего за 6 рублей в день. Ч то нужно для перезаключения договора по такой цене?
Вероника С., 27 мая 2019
Здравствуйте, уважаемая Вероника!
Эта акция доступна только новым клиентам. Уже действующим клиентам компании мы предлагаем любые модели кулеров в аренду на достойных условиях. Если Вы уже являетесь нашим покупателем, то Вы не сможете принять участие в этой акции, но можете посоветовать ее родным и друзьям.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Доброго майского утра моей любимой компании! Не успела выйти из отпуска, как закончилась вода, стала делать заказ ,а у вас на сайте такой праздник скидок и изобилия, закачаешься! Заказала кучу всего: и чай-кофе, и сладости, батончики, конфетки и йогурты, и джаже дошираки особо страждущим! А вот лимона к чаю не нашла (( Вы уж постарайтесь в следующий раз, закажите побольше лимонов, чтоб чай на вашей водичке стал еще вкуснее и приятнее )))
Алина, 15 мая 2019
Здравствуйте, уважаемая Алина!
Спасибо за приятный отзыв! Мы очень рады, что направление бакалеи и кондитерки так быстро нашли своих покупателей! К сожалению, лимоны относятся к категории свежих фруктов, для хранения и транспортировки которых требуются специальные условия. Мы обязательно будем решать этот вопрос, и надеемся, что в скором времени наши любимые покупатели смогут порадовать себя ароматным чаем с лимоном. Приятных Вам покупок!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Обещали привезти воду сегодня с утра, так как перед майскими все закончилось, и даже чаю попить не из чего. Интервал огромный - 6 часов! Приехал еще до 9 утра, пораньше вернулся с дачи, чтобы встретить машину до всех утренних пробок - уже 12, ни слуху, ни духу от водителя. Вот такое вот рабочее начало мая. Мог бы и поспать еще дома
Илья Ф., 13 мая 2019
Здравствуйте, уважаемый Илья!
Временной интервал доставки воды составляет 6 часов, если Вы выбрали утренний интервал, то воду Вам должны доставить с 8 до 14 часов. Водитель звонит за полчаса-час до прибытия. Маршрут рассчитывается исходя из географии полученных заказов, но оговоренный интервал в 6 часов соблюдается всегда. Перед майскими праздниками и сегодня действительно произошел пик заказов, поэтому нагрузка на наших экспедиторов возросла, но до 14 часов Ваш заказ будет Вам доставлен.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Заказывал воду для пикника фирмы, на корпоратив. Очень было приятно, что не нужно было морочиться с возвратом бутылок: привезли воду в одноразовых бутылках, дали помпу, все удобно, чисто, аккуратно. И никакой головной боли со складированием огромных синих бутылок. И доставили, кстати, бесплатно. Всем рекомендую.
Константин, 5 мая 2019
Добрый день, уважаемый Константин!
Спасибо за Ваш отзыв! Одноразовые бутыли для воды 19л — это настоящая находка для тех, кто привык пить полезную и вкусную природную воду, но не всегда имеет возможность или желание сохранять пустые бутыли до следующей поставки. Они очень популярны на пикниках, мероприятиях, у специалистов в командировке — словом, в ситуациях, когда нужно заказывать воду один раз или на короткий срок. Мы и дальше будем развивать это направление, столь востребованное в большом городе с быстрым ритмом. Спасибо за Вашу обратную связь, она помогает нам становиться лучше.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
законно ли что ваш водитель не принес мне все бутылки на 4 этаж офиса? Я первый раз заказал воду в офис, лифта у нас нет мы на четвертом этаже. Водитель передал мне бутылки внизу офиса, и сказал что он не понесет их наверх. Сказать что я ошарашен сервисом не сказать ничего! как же так?
Игнасио, 29 апреля 2019
Здравствуйте, уважаемый Игнасио!
Мы доставляем воду до офиса или до квартиры, если в здании есть лифт, либо до 5 этажа зданий без лифта. Но этажи офисных зданий часто выше стандартных этажей в жилых домах. В связи с этим водитель мог отказаться поднимать воду на высокий четвертый этаж. В любом случае, нам нужно разобраться в ситуации. Пожалуйста, укажите дату и номер Вашего заказа, чтобы мы могли узнать подробности инцидента.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Вот только привыкнешь к хорошему сервису, и бац опять все портится. Почему доставка стала от 3 бутылок? Я всегда беру по 2, когда заказал 3, ведь надо-то 3 для бесплатной доставки, пришлось раскошелиться на депозит за третью бутылку. Честно говоря, я на такое не рассчитывал. Обидно, что на ровном месте минус еще сколько-то рублей !
Антон Щ., 19 апреля 2019
Здравствуйте, уважаемый Антон!
Мы сохранили бесплатную доставку для наших клиентов и добавили огромный ассортимент продуктов и сопутствующих товаров, чтобы наши покупатели могли в одном месте купить все необходимые продукты и сопутствующие товары. Залоговая стоимость за 3ю бутылку вносится единожды, при следующих заказах Вы будете оплачивать только стоимость воды. А залоговая стоимость тары возвращается покупателю при расторжении договора.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Хорошая, вкусная водичка! И появился огромный выбор продуктов и закусок. Неожиданный сюрприз от любимой Волшебной водички)
Юлия, 15 апреля 2019
Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что наша забота о покупателях находит отклик в ваших сердцах! Наш интернет-гипермаркет воды работает над расширением ассортимента, чтобы наши покупатели могли заказать продукты к чаю, деликатесы, и даже канцелярские и бытовые товары в одном месте. Мы заботимся о наших клиентах. Приятных Вам покупок!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
я заказал обратный звонок на сайте, ждал вчера, не позвонили. Что за сервис такой хромающий? Не обещайте тогда если не можете выполнить. Минус вам в репу
Тарас, 8 апреля 2019
Здравствуйте, уважаемый Тарас!
Наши операторы всегда перезванивают по оставленным заявкам, даже если не получается дозвониться с первого раза. Мы тщательно следим за соблюдением этого правила. Вероятно, произошла ошибка в написании номера, оставленного в заявке. Вы можете оставить нам заявку на сайте в любое время, и мы перезвоним Вам в рабочее время, или можете сами связаться с нашими операторами по телефону 8 800 777 32 77, или оставить заявку на сайте. Приятных Вам покупок!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Заметила, что и другие производители воды стали делать как моя любимая Волшебная вода и помещать бутылки в пакетики. Мне очень приятно, что и до остальных дошло, что бутылки с водой должны приходить к покупателю чистыми и аккуратными. Рада за вас, что несете гигиену в массы))
Ольга П., 2 апреля 2019
Здравствуйте, уважаемая Ольга!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы действительно считаем очень важным, чтобы бутыль с водой попала к покупателю гарантированно защищенной от загрязнений, поэтому наши бутыли запакованы в пакеты. Сейчас уже сложно сказать, кто раньше задумался о дополнительной защите бутылей, но очевиден факт, что все большее число производителей воды заботятся о чистоте и сохранности продукта на всех стадиях процесса производства и доставки воды. И это очень радует!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Мне не удобно заказывать по 3 бутылки воды. Мне негде их ставить, сталлаж я покупать не буду, он дорогой и мне его тоже ставить некуда. Сделайте 2 бутылки, как раньше, или сделайте минимальный заказ на воду и другие продукты, например, на 1000 рублей. Мне иначе не выгодно
Тамара, 27 марта 2019
Здравствуйте, уважаемая Тамара!
Мы изменили условия нашего интернет-магазина, существенно расширили ассортимент, но сохранили бесплатную доставку. Мы предлагаем нашим покупателям отличные условия по бесплатной доставке заказов воды и сопутствуютщих товаров, продуктов питания и хоз. товаров. И мы не берем дополнительную плату за доставку прочего ассортимента, чтобы нашим покупателям было удобно совершать различные покупки в нашем интернет-гипермаркете!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Почему доставка должна быть обязательно от 3 больших бутылок? Я живу один, мне хватает 2 бутылок на 10-14 дней, и я набираю еще много всего для кота. Это же стоит дороже, чем ваша третья бутылка! Могли бы и возить. Возмущен((
Константин, 17 марта 2019
Здравствуйте, уважаемый Константин!
Мы сохранили бесплатную доставку для наших клиентов и добавили огромный ассортимент продуктов и сопутствующих товаров. При таком большом товарообороте нам нужно тщательно планировать каждую доставку, чтобы облегчить эту задачу мы должны придерживаться четких правил. Чтобы не брать с покупателей деньги за доставку продуктов и хозяйственных товаров, мы рассчитали минимальный заказ, который включает в себя всего 3 19-тилитровых бутыли воды. Мы надеемся, что Вы оцените наш улучшенный сервис и сможете планировать и другие покупки в нашем интернет-гипермаркете.
