Здесь вы можете оставить свой отзыв о работе компании «Волшебная Вода». Поля, отмеченные звёздочкой, должны быть заполнены обязательно.
С удивлением узнал, что у вас расширился ассортмент и стал таким большим и удобным! Мы заказываем у вас немного, по 3-5 бутылок воды, но часто, раз в 10-15 дней. В таком случае можно и печеньки, и шпроты, и мясную нарезку заказать. Только вопрос, как она у вас хранится? Сейчас понятно, зима на дворе, на складе холодно. А вот доставка идет в холодильниках? И есть ли холодильники на складах?
Павел П., 26 декабря 2018
Здравствуйте, уважаемый Павел!
Спасибо за проявленный интерес к нашему ассортименту и за вопрос. Мясная нарезка, как и сыры, масло, йогурты и другие скоропортящиеся продукты, безусловно хранятся в холодильниках, как им и положено. Доставка продуктов до покупателя тоже осуществляется в холодильниках, чтобы мы гарантированно довезли до Вас заказанный продукт свежим, а Вы не беспокоились о его сохранности. Вся торговля продуктами питания осуществляется согласно требованиям СанПин. Ждем Вас в нашем онлайн-гипермаркете!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Хочу написать свой благодарственный отзыв Волшебной воде. Не секрет, что при заказе воды решающее значением имеет как вовремя привозят воду, помогают ли менять тяжелые бутылки, какие еще "плюшки" есть у компании. Например, очистка кулера, доставка печенек, сахара, бумаги в конце концов! И при прочих равных условиях мы выбираем именно сервис, а не воду. Так вот с сервисом у компании все в порядке! ВЫ молодцы! Работайте и дальше так же хорошо!
Ольга Ф, 18 декабря 2018
Добрый день, уважаемая Ольга! Спасибо за Ваш подробный отзыв! Основная цель нашей работы состоит в том, чтобы клиент оставался всегда доволен. Для этого мы тщательно следим за качеством «Волшебной воды», скрупулезно прорабатываем маршруты доставки, выверяем ассортимент сопутствующих товаров и расширяем список услуг по ремонту и обслуживанию разливного оборудования. Мы очень рады, что наши клиенты ценят нашу работу! Спасибо Вам и приятных Вам заказов!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Хорошо, что появилсь много способов оплаты. Но при оплате онлайн курьер не всегда знает статус оплаты заказа, это не приятно, как будто тебя в чем-то подозревают. заказываю маме и оплачиваю онлайн, чтобы ее это не касалось. Так она посстоянно чувствует себя виноватой. Исправьтесь плиз и цены вам не будет!
Игнат Игнатов, 10 декабря 2018
Здравствуйте, уважаемый Игнат Игнатов!
Спасибо за Ваше замечание по работе новых сервисов! Ваши отзывы помогают нам делать сервисы удобнее и полезнее для клиентов. Мы работаем над устранением этого неудобства и в ближайшее время решим эту проблему. Примите наши извинения!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
У вас наконец получился шикарный кондитерский отдел! Я очень рада что можно заказать печеньки и сладости в офис вместе с водой, да еще и с бесплатной доставкой. Честное слово очень выручаете! У нас все большие любители печенек и сладостей, и таскать их на себе сил уже никаких нет! Молодцы!
Оксеания, 28 ноября 2018
Здравствуйте, уважаемая Оксеания! Мы прислушиваемся к мнению наших покупателей и стараемся развиваться в соответствии с пожеланиями клиентов. Работа сервиса «Волшебная вода» посвящена тому, чтобы наши покупатели оставались всегда довольны!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Почему доставка теперь стала от 3 бутылок?? В прошлом году была от 2. Мне столько не нужно, да и ставить в кухне 6 м их некуда!
Антон П., 19 ноября 2018
Здравствуйте, уважаемый Антон! В связи с сильным повышением цен на бензин подорожала и стоимость услуги доставки. Чтобы не перекладывать стоимость доставки на покупателей, компания «Волшебная вода» сохранила услугу бесплатной доставки при покупке 3 бутылей воды. Мы стараемся, чтобы наши клиенты получали тот уровень сервиса, к которому они привыкли.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Не рекомендую заказывать воду в данной компании. Качество воды низкое, независимо по какой стоимости приобретаешь. Оставляет налет, вызывает изжогу. Возвращали нераспечатанные бутылки с водой по причине плохого качества, вернуть деньги отказались. Не рекомендую!
Сергей, 8 ноября 2018
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Качество «Волшебной воды» подтверждено декларацией соответствия и сертификатами соответствия. «Волшебная вода» выпускается в двух категориях: первой категории — это безопасная для здоровья вода, сохраняющая свои свойства; и высшей категории — оптимальная по составу вода природной минерализации, защищенная от биологических и химических загрязнений. Поэтому вода высшей категории, действительно отличающаяся ценой от воды первой категории, оставляет минеральный налет. Это показатель минерализации воды и не является признаком ее плохого качества.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Не понравилась вода. Какая то никакая, не минеральная вобщем.
ЭкстрадиоЛ, 31 октября 2018
Здравствуйте! «Волшебная вода» является природной столовой питьевой водой, и ее минерализаций составляет менее 1г/л. Столовую воду можно пить ежедневно, готовить на ней напитки и даже еду. А минеральная лечебно-столовая вода обладает большей минерализацией и более насыщенным ярким вкусом. Ее употребляют время от времени или курсами, в соответствии с планом лечения и назначением врача. Таким образом, каждый вид воды соответствует своим задачам.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Всегда заказывал воду по 3 бутылки, сейчас нужно 5. Оператор сказала, что нужно доплатить за тару еще двух бытылок! Так и должно быть или это произвол?!
Шувалов Э, 26 октября 2018
Здравствуйте! Оператор дала Вам верную информацию. При заказе воды в возвратной таре действительно вносится залоговая стоимость за тару. Она будет Вам возвращена при возврате бутылей. То есть если Вы больше не планируете заказывать 5 бутылей воды, Вы сможете указать по телефону, что хотите вернуть лишние пустые бутыли, и при следующем заказе их у Вас заберут, а залоговую стоимость вернут.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Банально, но хочу сказать спасибо вашим водителям. Мальчики просто молодцы! Всегда мне помогают поставить бутыли, всегда вежливы, опрятны, идаже разуваются, чтобы не натоптать мне на кухне грязными ботинками. Когда сын первый раз заказал у вас воду, не думала, что стану вашим постоянным и довольным клиентом!
Оксана Валерьевна, 17 октября 2018
Здравствуйте, уважаемая Оксана Валерьевна! Спасибо за Ваш добрый отзыв! Нам очень приятно, что наша работа доставляет покупателям радость и положительные эмоции! Мы передадим Ваши добрые слова нашим экспедиторам! Компания «Волшебная вода» любит своих покупателей и заботиться об их здоровье и комфорте!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Какой pH у вашей воды? Есть щелочная? Я прочитал,, что пить щелочную воду полезно. Хочу заказать на пробу.
Денис Игоревич, 10 октября 2018
Здравствуйте, уважаемый Денис Игоревич! pH питьевой воды, сертифицированной и допущенной к продаже, должен быть нейтральным и должен находиться в пределах 7,0–7,5. Специальная щелочная или кислая природная минеральная вода должна иметь соответствующие сертификаты и назначаться врачом, так как является лекарственным средством.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Здравствуйте хочу сделать заказ воды. Но в некоторх компаниях кроме оплаты воды просят заплатить за бутылки, обещая потом когда нибудь вернуть деньги. Я не хочу платить за пластик, мне нужна только вода!
Гаврила, 6 октября 2018
Добрый день, уважаемый Гаврила! Внесение залога за бутыли — это обычная практика всех доставщиков воды. В компании «Волшебная вода» есть особая серия воды 19л в невозвратной одноразовой таре, за которую не нужно оплачивать залоговую стоимость.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Вам нужны бутыки от воды? у меня на рабтое лежат штук 10 бутылок от королевской воды. Вам нужны такие? я бы сдал за деньги
Анатолий, 28 сентября 2018
Здравствуйте, уважаемый Анатолий! Нам нужны только наши бутыли, но мы иногда идем навстречу нашим покупателям и заберем бутыли других производителей. Например, мы можем забрать у Вас 10 бутылей другой воды и привезти Вам 10 бутылей «Волшебной воды», без залоговой стоимости за тару.
