Здесь вы можете оставить свой отзыв о работе компании «Волшебная Вода». Поля, отмеченные звёздочкой, должны быть заполнены обязательно.
Про воду не понял: вы ее больше не производите что ли ? Чужую доставляете вместе с чужими продуктами??
Анатолер Х., 26 сентября 2020
Здравствуйте!
Компания «Волшебная вода» развивает несколько направлений деятельности: производство и доставку природной питьевой воды и развитие интернет-гипермаркета «Волшебный маркет». Так что мы доставляем продукцию и свою, и других известных проверенных производителей. Желаем Вам приятных покупок!
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
Хороший ассортимент продуктов и других товаров. Ничуть не хуже, чем в других интернет-гигантах. В ближайших магазинах исчезла куча привычной бытовой химии и даже привычных капсул для кофемашины! Тут можно все это заказать вместе с водой, которую все равно будешь заказывать. И не нужно делать аццкий большой заказ. Я довольна, и продолжу пользоваться вашей доставкой и дальше!
Белла, 13 сентября 2020
Добрый день, уважаемая Белла! Спасибо за Вашу оценку нашей работы. Мы рады, что широкий ассортимент товаров и качественный сервис доставки высоко оцениваются нашими покупателями. Ваши отзывы помогают нам стать лучше. Нам приятно, что Вы с нами, и мы благодарим Вас за это.
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
Ребята, ну давайте уже уменьшать интервал доставки! 6 часов это почти рабочий день. Я столько вас ждать не могу. А выбор нормального интервала времени делает вашу бесплатную доставку ощутимо платной. Вообще в этот карантин все оборзели!
Павел, 8 сентября 2020
Здравствуйте, уважаемый Павел! Существующий интервал доставки - это выработанная мера, которая оказалась наиболее удобная нам и приемлема для наших покупателей. Из-за возросшего количества заказов, которое продолжает держаться на высоком уровне, интервал доставки остается 6-ти часовым. Возможно выбрать доставку в удобный интервал времени или к нужному часу. Информация о вариантах доставки есть на нашем сайте. Желаем Вам приятных покупок!
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
В целом все ок. Заморозка приехала замороженной, йогурты живые, никто не отравился, бананы без пятен. Рекомендую.
Илья, 1 сентября 2020
Здравствуйте, уважаемый Илья! Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что наши стандарты качества высоко оцениваются покупателями. Мы ежедневно работаем для Вас, улучшая сервис и расширяя продуктовый ассортимент. Ждем Вас снова на нашем сайте и желаем приятных покупок!
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
А как воспользоватсья баллами? Я столько заказов у вас уже сделала, что баллов должен быть уже миллион. Как их потратить? В личном кабинете почему-то их нет до сих пор.
Ангелина, 29 августа 2020
Здравствуйте, уважаемая Ангелина! «Волшебный маркет» в своем новом виде заработал только в июле. С июля на нашем сайте появилась информация о новых правилах работы, о новых скидках и акциях, а также о бонусной программе. Поэтому бонусные баллы начисляются на все заказы, сделанные с 1 июля 2020 года. С этого времени, совершая заказ, Вы накапливаете бонусные баллы, которым в дальнейшем можно оплатить до 20% покупки. Больше информации на нашем сайте. Приятных Вам покупок!
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
Смеюсь с вашей красной икры в подарок)) убидить человека сделать заказ на 4К ради банки неизвестной икры смешно товарищи! Надо быть ближе к народу! Давайте предлагать хлеба с маинезом за 1К, чай с сахаром за 2К и за заказ на 3К автомабиль! Вот это будет по честному. А так разводняк
Глеб Егорыч, 19 августа 2020
Добрый день, уважаемый Глеб Егорыч! Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Акция с красной икрой в виде подарка за покупку нашла отклик в Вашей душе! Мы регулярно делаем покупки в супермаркетах на такую и даже большие суммы. Так почему бы не перейти в формат онлайн-шоппинга, где тяжелый заказ и на дом привезут, да еще и подарок подарят? Красная икра — это приятный бонус за верно сделанный выбор. Нам приятно, что Вы с нами, и мы благодарим Вас за это. Желаем Вам приятных покупок!
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
Слишком большой интервал доставки. Давайте уважать друг друга и делать более человечные условия.
Igotron, 11 августа 2020
Добрый день, уважаемый Игорь!
У нас есть различные варианты доставки, все они представлены на сайте. Бесплатная доставка заказа осуществляется в 6ти часовой интервал, с указанием утреннего, дневного или вечернего интервала. Если Вам необходима доставка в вечернее время, можно заказать доставку в нужный интервал. Доплата за уточнение вечернего времени составляет всего от 100р. Вы всегда можете выбрать более удобный вариант доставки.
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
Нам нужны новые договора с вами, ведь изменилось название, для отчетности нужны новые документы. Привезите новый комплект договоров на подпись.
Ольга, 8 августа 2020
Здравствуйте, уважаемая Ольга!
Изменилось лишь название площадки маркетплейса, наше название осталось прежним, ООО «Волшебная вода». Все ранее закюченные договора и соглашения продложают действова, перезаключать их не нужно. Желаем Вам приятных покупок!
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
Замечательная компания! Все ребята очень отзывчивые! Делают все оперативно и на высшем уровне!
Всегда отсюда все заказываем!
Особенно хочется отметить работу Татьяны-замечательный менеджер,побольше бы таких работников!
Елизавета, 7 августа 2020
Елизавета, cпасибо за Ваш отзыв!
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
Ну и что нам дает смена названия? Где новые бонусы и скидки? Ведь все сейчас резко обнулится?
Арсений, 3 августа 2020
Здравствуйте, уважаемый Арсений!
Новое название дает отражение нашей деятельности. Мы давно выросли из проекта по доставке воды и уже почти год работаем как полноценный маркетплейс. Все наши предложения по скидкам и бонусам работают в прежнем объеме, а раздел «Скидки» регулярно пополняется акционными позициями. Также теперь каждый наш покупатель является участником бонусной программы. За каждый заказ покупатель получает бонусные баллы, которыми можно оплачивть следующие заказы. Ждем Вас на нашем обновленном сайте и желаем Вам приятных покупок!
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
Никак не доходили руки до отзыва, но давно хотела написать. Все компании рано или поздно переживают разные моменты от улучшений до откровенного кошмара. Но по улучшению сервиса возвращались и клиенты, которые привыкли, им было удобно и просто привычно. Так и к ВВ: то заканчивала заказывать, потом возвращалась, затем вообще втянулась с заказами всего и вся. И даже больше не обижаюсь на доставку 3 бутылок вместо 2 или доставку не на следующий день. Я же знаю, что все равно заказз приедет=)
Катя, 18 июля 2020
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Спасибо за Ваш отзыв о работе сервиса «Волшебная вода». Действительно, каждая компания пытается совершенствоваться: увеличивает ассортимент, вводит новые правила доставки или сумму минимальной покупки. Мы тоже растем и трансформируемся, пробуем разные методы, ошибаемся и исправляем ошибки. Поэтому мы столько лет с вами, и, надеемся, что еще много лет будем улучшать жизнь наших покупателей. Приятных Вам покупок!
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
Пережил самоизоляцию с вашей водой, всего пару раз воспользовался супермаркетом с охреневшей суммуй доставки от 4 тыс. Молодцы, что ухватили нить развития и стали доставлять и продукты. Это было очень вовремя и очень нужно людям. Удачи!
Андрей, 7 июля 2020
Добрый день, уважаемый Андрей!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что тяжелый период изоляции заканчивается, и мир оживает, возвращаясь к привычному ритму жизни. Но мы научились работать в режиме закрытого города, с пропусками и специальными средствами защиты. Разработаны действенные алгоритмы защиты курьеров и клиентов, отработаны процессы сборки, доставки и безопасной передачи заказов. Можно с уверенностью сказать, что мы готовы к новым вызовам. Но мы искренне надеемся, что здоровье наших сограждан больше не будет подвергаться опасности.
